Miejski portal informacyjny:
Bieruń, Imielin, Lędziny, Bojszowy, Chełm Śląski

Po raz kolejny Urząd Miejski w Bieruniu przeszedł pomyślnie audyt nadzoru Systemu Zarządzania Jakością ISO 9001:2008. Kontrolę przeprowadziła jednostka certyfikująca DEKRA Certyfications w październiku br.

Zakresem audytu objęte było świadczenie usług dla mieszkańców oraz podmiotów gospodarczych w zakresie administracji publicznej.

Jak wynika z raportu do mocnych stron instytucji można zaliczyć m.in.:  bardzo dobrze prowadzony nadzór nad dokumentacją wpływającą do Urzędu - zapewniono pełną identyfikację przyjmowanych dokumentów, wysoki poziom kompetencji pracowników (wyksztalcenie, doświadczenie i umiejętności) zgodny z zakresem ich odpowiedzialności i uprawnień, dynamiczny rozwój w zakresie informatyzacji, której głównym celem jest zwiększenie efektywności funkcjonowania Urzędu oraz wiele innych.

Spełnienie powyższych norm nie oznacza jednak, że usługi nie wymagają doskonalenia. Nieustannie dąży się do jak najlepszego osiągnięcia poziomu satysfakcji klientów, dlatego też w najbliższym czasie wprowadzony zostanie elektroniczny system obiegu dokumentów ułatwiający jeszcze szybszy monitoring i załatwianie spraw. Wdrożona zostanie również strona internetowa umożliwiająca lepszą komunikację mieszkańców z Urzędem.